வான்வெளி கட்டுப்பாடுகளால் நீட்டிக்கப்பட்ட பயண நேரம்: பயணிகளின் வசதி மற்றும் பாதுகாப்பை உறுதி செய்ய விமான நிறுவனங்களுக்கு டிஜிசிஏ புதிய வழிகாட்டுதல்களை வெளியிட்டுள்ளது.
அண்மைக்காலமாக சர்வதேச அளவில் ஏற்பட்டுள்ள வான்வெளி மூடல்கள் மற்றும் விமானப் பயணக் கட்டுப்பாடுகள் காரணமாக பல விமான வழித்தடங்கள் மாற்றியமைக்கப்பட்டுள்ளன. இதன் விளைவாக, விமானப் பயண நேரம் அதிகரிப்பதோடு, தொழில்நுட்ப காரணங்களுக்காக விமானங்கள் இடையில் நிறுத்தப்பட வேண்டிய சூழலும் உருவாகியுள்ளது. இந்தச் சூழ்நிலையில், பயணிகளின் தொடர்ச்சியான வசதி, பாதுகாப்பு மற்றும் ஒழுங்குமுறை இணக்கத்தை உறுதி செய்யும் வகையில், அனைத்து விமான நிறுவனங்களும் மேம்படுத்தப்பட்ட பயணிகள் கையாளுதல் நடவடிக்கைகளை உடனடியாக அமல்படுத்த வேண்டும் என்று சிவில் விமானப் போக்குவரத்து தலைமை இயக்குநர் (டிஜிசிஏ) அறிவுறுத்தியுள்ளார்.
முக்கிய அறிவுறுத்தல்கள்:
- வெளிப்படையான தகவல் தொடர்பு: விமான வழித்தட மாற்றங்கள், நீட்டிக்கப்பட்ட பயண நேரங்கள் மற்றும் பயணத்தின் போது ஏற்படக்கூடிய தொழில்நுட்ப நிறுத்தங்கள் குறித்து பயணிகளுக்கு முன்கூட்டியே தெளிவாகத் தெரிவிக்க வேண்டும். செக்-இன் செய்யும் போதும், போர்டிங் சமயத்திலும் மற்றும் டிஜிட்டல் முறையிலும் இந்தத் தகவல்கள் வழங்கப்பட வேண்டும்.
- மேம்படுத்தப்பட்ட விமான içi சேவைகள்: விமானங்களில் போதுமான உணவு, குடிநீர் மற்றும் சிறப்பு உணவுத் தேவைகளைப் பூர்த்தி செய்வதை உறுதி செய்ய வேண்டும். தொழில்நுட்ப நிறுத்தங்கள் உட்பட, பயணத்தின் உண்மையான நேரத்திற்கு ஏற்ப உணவு சேவையை விமான நிறுவனங்கள் மாற்றியமைக்க வேண்டும்.
- மருத்துவ தயார்நிலை: விமானங்களில் போதுமான மருத்துவப் பொருட்கள் இருப்பதை உறுதி செய்ய வேண்டும். மேலும், தொழில்நுட்ப நிறுத்தங்கள் ஏற்பட வாய்ப்புள்ள விமான நிலையங்களில் அவசரகால மருத்துவ சேவைகள் கிடைப்பதையும் உறுதி செய்ய வேண்டும்.
- வாடிக்கையாளர் சேவை தயார்நிலை: தாமதங்கள், தவறவிட்ட இணைப்பு விமானங்கள் போன்ற பிரச்சனைகளைக் கையாளவும், விதிமுறைகளின்படி பயணிகளுக்குத் தேவையான உதவி அல்லது இழப்பீட்டை வழங்கவும், அழைப்பு மையங்கள் மற்றும் வாடிக்கையாளர் சேவைக் குழுக்கள் எப்போதும் தயாராக இருக்க வேண்டும்.
- செயல்பாட்டு ஒருங்கிணைப்பு: விமான இயக்கம், வாடிக்கையாளர் சேவை, விமான நிலையக் கையாளுதல், விமான içi சேவைகள் மற்றும் மருத்துவப் பிரிவு ஆகியவற்றுக்கு இடையே தடையற்ற ஒருங்கிணைப்பு இருப்பதை உறுதி செய்வது அவசியம்.
இந்த உத்தரவை அனைத்து விமான நிறுவனங்களும் கட்டாயமாகக் கடைப்பிடிக்க வேண்டும் என்று அறிவுறுத்தப்பட்டுள்ளது. இந்த வழிகாட்டுதல்களைப் பின்பற்றத் தவறினால், சிவில் விமானப் போக்குவரத்து விதிமுறைகளின் கீழ் ஒழுங்கு நடவடிக்கை எடுக்கப்படும் என்றும் எச்சரிக்கப்பட்டுள்ளது. இந்த உத்தரவு உடனடியாக அமலுக்கு வருவதாகவும், மறு அறிவிப்பு வரும் வரை இது நடைமுறையில் இருக்கும் என்றும் தெரிவிக்கப்பட்டுள்ளது.
